Yürürlük tarihi: 5 Ağustos 2026 · Sürüm 1.1
1. Çerez nedir
Çerezler, bir web sitesini ziyaret ettiğinizde tarayıcınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Tarayıcı yerel depolaması (local storage) gibi benzer teknolojiler de aynı şekilde çalışır. Bu politika, talkomni.com üzerinde TalkOmni'nin hangi çerezleri ve depolamayı hangi amaçla kullandığını açıklar.
2. Yaklaşımımız
Web sitesini hafif tutuyoruz. Kesinlikle gerekli çerezler her zaman çalışır, çünkü onlar olmadan giriş yapamazsınız. Reklam ve ölçümleme dahil geri kalan her şey yalnızca banner'da zorunlu olmayan çerezleri kabul ettikten sonra çalışır. Bunları reddedebilirsiniz; tarayıcınızdaki onay çerezini silerek kararınızı istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
3. Kesinlikle gerekli ve tercih çerezleri
| Ad | Amaç | Süre | Tür |
|---|---|---|---|
| auth_token | Panelde oturumunuzu açık tutar (HTTP-only) | 12 saat | Kesinlikle gerekli |
| refresh_token | Oturumunuzu güvenli şekilde yeniler (HTTP-only) | 30 gün | Kesinlikle gerekli |
| talkomni_cookie_consent | Çerez tercihinizi hatırlar, tekrar sormamamızı sağlar | 365 gün | Kesinlikle gerekli |
| TALKOMNI_USER_LOCALE | Dil tercihinizi hatırlar (TR/EN) | Kalıcı | Tercih |
Ayrıca panelin açık/koyu tema tercihi gibi arayüz ayarları için ve gömülebilir sohbet aracının içinde, sohbetinizin kaldığı yerden devam edebilmesi için bir görüşme tanımlayıcısı olarak tarayıcı yerel depolamasını kullanırız. Bu değerler tarayıcınızda kalır ve sizi siteler arasında izlemek için kullanılmaz.
4. Reklam ve ölçümleme (onay gerektirir)
| Ad | Amaç | Süre | Tür |
|---|---|---|---|
| Meta pikseli (_fbp ve Meta'nın belirlediği ilgili tanımlayıcılar) | Reklam kampanyalarımızın performansını ölçer ve talkomni.com'u ziyaret eden kişilere yeniden ulaşmamızı sağlar | Meta'nın kendi ayarlarına göre 90 güne kadar | Reklam / ölçümleme |
Meta pikseli yalnızca "Tümünü Kabul Et" seçeneğini seçerseniz yüklenir. Zorunlu olmayan çerezleri reddederseniz piksel betiği hiç yüklenmez ve Meta'ya hiçbir tanımlayıcı gönderilmez. Bazı Amerika Birleşik Devletleri gizlilik yasaları bu faaliyeti hedefli reklam amacıyla kişisel verinin "paylaşılması" saymaktadır; zorunlu olmayan çerezleri reddetmeniz bunu durdurur.
Bu yalnızca pazarlama web sitemiz için geçerlidir. Bir Müşterinin çalışma alanına, görüşmelerine, aramalarına veya dokümanlarına hiçbir zaman uygulanmaz.
5. Üçüncü taraf hizmetler
Bazı akışlar, kendi politikaları uyarınca kendi çerezlerini kullanabilen üçüncü tarafları içerir:
- Stripe: ödeme veya fatura portalını (Stripe tarafından barındırılır) açtığınızda, Stripe güvenli ödeme işleme ve dolandırıcılık önleme için gerekli çerezleri kullanır.
- Cloudflare Turnstile: herkese açık formları ve sohbet aracını botlara karşı korur; yalnızca bu doğrulama için çerez veya benzeri tanımlayıcılar kullanabilir.
- Google reCAPTCHA: kayıt, giriş ve hesap kurtarma akışlarını otomatik kötüye kullanıma karşı korur. reCAPTCHA betiği, bu akışlar kullanılmadan önce oturumu puanlayabilmesi için web sitesi genelinde yüklenir ve doğrulamanın parçası olarak çerez kullanabilir. Bu site reCAPTCHA ile korunmaktadır; Google Gizlilik Politikası ve Kullanım Koşulları geçerlidir.
6. Çerezleri yönetme
Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri istediğiniz zaman silebilir veya engelleyebilirsiniz. Yukarıdaki kesinlikle gerekli çerezleri engellemek panele giriş yapmanızı imkansız kılar. Dil ve tema tercihleri, depolamaları temizlendiğinde sıfırlanır. talkomni_cookie_consent çerezini silmek banner'ı geri getirir ve yeni bir tercih yapmanızı sağlar.
7. Değişiklikler ve iletişim
Hizmet geliştikçe bu politikayı güncelleyebiliriz; üstteki sürüm ve yürürlük tarihi buna göre güncellenir. Sorular: support@talkomni.com.