Yürürlük tarihi: 8 Ekim 2026 · Sürüm 1.1
1. Kimler için geçerli
TalkOmni tüketicilere değil, işletmelere ve mesleki faaliyeti kapsamında kullanacak kişilere satılır; bu nedenle tüketicilere ilişkin cayma hakkı ve mesafeli satış hükümleri uygulanmaz. Bu politika, Kullanım Koşullarımız kapsamında iptal ve iadelerin nasıl işlediğini açıklar.
2. Abonelikler
TalkOmni, fiyatı USD cinsinden belirlenen ve her fatura dönemi için peşin tahsil edilen bir abonelik olarak faturalandırılır; ödeme sayfası tutarın yerel para birimindeki karşılığını tahsil edebilir. Vergileri ödeme sayfasında satıcı kaydı ekler; bkz. Kullanım Koşulları bölüm 4. Panelinizdeki fatura portalından veya support@talkomni.com adresine yazarak istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.
3. Ücretsiz deneme
Her çalışma alanı bir kez 14 günlük ücretsiz deneme kullanabilir. Denemeyi başlatmak için bir ödeme yöntemi gerekir ve deneme süresince tahsilat yapılmaz. Deneme bitmeden iptal etmezseniz abonelik deneme sonunda otomatik başlar ve ilk dönemin ücreti tahsil edilir. Deneme sırasında iptal etmek hiçbir ücret doğurmaz.
4. İptal
İptal ettiğinizde aboneliğiniz mevcut fatura döneminin sonuna kadar aktif kalır ve yenilenmez. Yasalar gerektirmedikçe dönemin kalan günlerini otomatik olarak oranlamayız veya iade etmeyiz. Verileriniz, Gizlilik Politikasında açıklandığı gibi, aboneliğin bitiminden sonra 30 gün boyunca dışa aktarıma açık kalır.
5. Abonelik ücretleri
Tahsil edilmiş abonelik ücretleri iade edilmez. Hatalı ücretlendirildiğinizi düşünüyorsanız (mükerrer tahsilat, iptal yürürlüğe girdikten sonra yapılan tahsilat veya hiç aktive etmediğiniz bir plan gibi), tahsilattan itibaren 14 gün içinde bize ulaşın; iyi niyetle inceleyip hatalı tahsil edilen tutarı iade edelim.
6. Kurulum ücreti
Tek seferlik kurulum ücreti, kurulum ve yapılandırma çalışmasını kapsar. Bu çalışma başlamadan önce tamamen iade edilebilir, başladıktan sonra iade edilmez.
7. Eklentiler ve ön ödemeli bakiyeler
Ek araç paketleri, sesli arama dakikaları, avatar kredileri ve uzatılmış dosya saklama gibi eklentiler abonelikle birlikte faturalandırılır. Kullanıma dayalı bakiyeler kullandıkça tüketilir; bakiyenin kullanılmayan kısmı nakde çevrilmez ve iptalde iade edilmez, ancak ödediğiniz dönemin sonuna kadar kullanılabilir kalır. Sizin adınıza halihazırda katlandığımız üçüncü taraf maliyetleri, örneğin fiilen yapılan aramalarda harcanan telefon dakikaları, hiçbir şekilde iade edilmez.
8. Hizmet kesintisi
Ücretli bir özellik, bizim tarafımızdaki bir arıza nedeniyle uzun süre kullanılamazsa bize ulaşın. Etkilenen dönemle orantılı olarak bir sonraki faturada hizmet kredisi değerlendiririz. Kesinti bakımından tek çözüm yolu budur; bkz. Kullanım Koşulları bölüm 12.
9. İade nasıl talep edilir
Hesap e-postanız, ilgili fatura veya tahsilat ve kısa bir açıklamayla support@talkomni.com adresine yazın. İki iş günü içinde yanıt vermeyi hedefleriz. Onaylanan iadeler, satıcı kaydı olan Stripe üzerinden (hesap ekstrenizde Link olarak görünür) orijinal ödeme yöntemine, bankanıza bağlı olarak genellikle 5 ila 10 iş günü içinde geri gönderilir.
Lütfen bankanızda itiraz (chargeback) süreci başlatmadan önce bize ulaşın. Talebinizi incelerken açılan bir itiraz, süreç çözülene kadar çalışma alanının askıya alınmasına yol açabilir.
10. Değişiklikler ve iletişim
Hizmet geliştikçe bu politikayı güncelleyebiliriz; üstteki sürüm ve yürürlük tarihi buna göre güncellenir.
Genez LLC · 1209 Mountain Road Pl NE #8028, Albuquerque, NM 87110, ABD · support@talkomni.com